注意了！澳洲名牌厨具出事，澳洲女孩摸一下把手，手被严重烫伤

那些对澳洲综艺比较熟悉的人, 说不定有听闻到过这么一档节目, 这一档节目呢, 它的名字就叫做《厨艺大师》。

节目靠着大家伙儿口口相传攒下来的好名声, 在那么多年过去之后, 居然还顺手搞起了自己自家的厨具牌子。可就在最近没过多会儿, 好多买过东西的主顾都在网上对着它开骂, 闹腾得挺厉害。

图是由Yahoo提供的。

有一位名叫一名的顾客出现在网络上面, 对这一家零售商进行了抨击与批评, 她的理由是因为她所购买的那一款平底锅在使用过程中，使得她遭受了严重的烧伤问题。

这位顾客, 在Coles的页面上, 发布了这一事件的细节, 这是最近在发生的事情。

她写道:

尽管这些所谓的平底锅, 看起来做工相当不错, 但是它们肯定是不符合澳大利亚的相关标准的。

我的手被那个明显不具有耐热性能的把手导致了严重烫伤的情况。

那位不愿意亮出身份的顾客, 在整段文字的末尾部分, 对自家收货的厨具体验, 进行了猛烈的指责与批评行为。

她表示自己很高兴愿意付出为购置这一款平底锅所需要支付的金额, 那具体数字是1500澳元，她觉得这样处理问题真是比起那些让人头疼的官司来讲还要省钱得多。

图源:

在接受新闻采访的时候, 她对自己这种情况做了说明, 通常情况下, 自己是不会去Coles这个地方进行购物的行为的, 那么唯一的一个目的呢, 其实就是为了能够购买到一些厨具之类的东西。

她指出, 这把批号为B019D的平底锅的把手过热的问题。

这一情况导致她在做饭的过程中造成了严重的烧伤现象。

她还跟大家提了一个醒儿, 说在使用这个过程上面, 大伙儿务必要小心谨慎一点。

这位顾客同时表达了一个观点, 那就是Coles对她的信息采取了一种被其描述为“忽视”的态度, 这种情况从过去某个时间点开始一直持续到了现在为止。

她讲明了自己的职业是护士, 并且说明了自己清楚当时需要立刻把双手浸泡在冷水里, 尽管感恩自己手部的皮肤状态尚可且比较厚实, 但痛苦的感觉依然是非常明显的。

这位顾客还说了这么一句话, 意思是告诉她自己手里头还有别的平底锅也出现了跟目前这个情况一样的毛病。

因为它们过于烫手——此外还有一只尺寸较小的小锅, 此前曾经使我的手受到烫伤。

图源:

在后面, 这个叫Coles的公司就那个女士所说的烧伤的情况, 进行了回复。

Coles的一位发言人讲了一些话, 他表明自己团队现在正忙着给那位顾客的手机号打电话或者发信息, 就是不停地联系人家顾客本人, 好把那个索赔的事情摊开来说一说, 商量着怎么解决这个事儿。

他们表示, 我们已经联系了客户, 我们正在与供应商就这个情况进行调查。

炊具这个东西, 是经过供应商那边以及Coles这个公司的产品技术团队一起做的全面测试的, 目的就是要确保它符合澳大利亚的产品标准。

这个发言人在接着表示, 产品的安全信息以及相关的注意点, 都可以在它自己的网站上面被找到。

这位顾客提到, 收到了由Coles发出的一条信息, 该信息内容是对她所经历的遭遇表示遗憾。

我们希望你很快就能恢复健康, 请放下顾虑, 我们会以极高的严谨程度来处理这些事情。

我们会把你提出来的那些意见反馈给相关的团队呢, 然后他们就会马上注意到这个存在的质量问题。

在这个信息的末尾部分, 出现了Coles询问客户个人资料的情节, 这样做的目的是为了方便“提出索赔”。

图源：Yahoo

在这位女士把个人的经历进行分享以后, 立刻就在众多用户之中引起了一阵强烈的共鸣之情。

一位网友针对该女子发布的帖子, 回应了。

大家普遍都承认, 这是一个很常见的现象。

我真心盼望你的手部情况会平平安安的, 毕竟在此之前有着非常多数量的人员都曾提出过性质相类似的投诉事宜。

另外, Coles推出的“免费赠品”这类促销活动也在社交媒体上受到了许多的批评, 原因是此前已经有好几个顾客反映过产品存在故障的问题情况。

有一些顾客进行了投诉, 他们提到自己购买的餐刀存在一些问题。

在烹饪的时候, 它被折叠成了两半。

顾客们对于这次开展的促销活动感到了不满, 原因在于库存的数量比较低, 所以造成了一些顾客错过了去进行积分兑换的这个机会。

图源：Yahoo

这位消费者的相关事情, 对于在场的这些人来说, 毫无疑问地起到了一个警醒的作用, 那就是在参与购买行为的时候, 大家务必要小心谨慎一点, 但是呢, 需要注意的是, 各种各样的危险情况其实是无处不在的, 所以无论处于什么样的时间点, 一定要把确保自身安全的事情摆在第一位。

本文章内容是来自微悉尼这个平台发布的, 具体的素材主要是从Yahoo新闻里面获取到的, 同时也结合了其他相关方面的信息综合整理而成。

作者简介：

萧凡

购物易核心创作者，专注大众消费领域的品牌问答与产品推荐。凭借多年对家电、数码、家居等全品类市场的追踪经验，擅长从海量官方旗舰店数据与真实用户反馈中梳理品牌优劣。坚持客观中立的立场，拒绝过度营销包装，致力于为您提供透明、高效的购物决策指南。